Preguntas frecuentes

Plazos de envío

Nuestro compromiso es que tengas tus productos en el momento indicado, es por eso que nos comprometemos a realizar la entrega de tus productos en tan solo 48 horas luego de realizada tu
compra.

Costos de Envío.

Los Costos por envió de productos son fijos en Santiago (Servicio Tienda Oferta) o acude a los diversos distribuidores logísticos de mercado (Correos Chile, Chilexpress, Stanker)

Costo Tienda Oferta.
$2.900.- Santiago
Y por compras superiores a 50.000.- tu envío será gratis.

MEDIOS DE PAGO

Tarjetas de crédito y débito (Redcompra)

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Magna, American Express y Diners
Club) y tarjetas de débito (Redcompra). Las tarjetas deben ser emitidas por un banco chileno y el
pago se gestiona en un servidor seguro gracias al portal de pagos Webpay Plus de Transbank.

Transferencia Electrónica

Datos de transferencia
Razón Social: Inversiones Compras y Ventas Wayne SPA
RUT: 77.055.586-8
Email: ventas@tiendaoferta.cl
Cta. Cte. Banco Chile N° 165647007

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

Cambios

Realizar cambios de productos en TIENDA OFERTA es muy fácil. Si compras un producto y, por algún motivo, quieres realizar un cambio, puedes hacerlo en el plazo de 10 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. Debes presentar la boleta/factura. En caso de que hayas perdido el documento de compra, puedes presentarte con tu carnet de identidad y buscaremos tu orden.

Devoluciones

Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas un reembolso. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.

Nuestra Garantía con Clientes

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos de TIENDA OFERTA adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus requerimientos, devuelve tu pedido y recibirás un reembolso.

Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas en TIENDA OFERTA en un plazo de 5 días contados desde la recepción de tu producto. Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con nuestro proveedor logístico (Correos de Chile).

Política de Devoluciones

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total. Sin embargo, los gastos de envío no son reembolsables. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el producto se ha utilizado, TIENDA OFERTA no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario, envíanos un e-mail a ventas@tiendaoferta.cl, o nuestro número +569……

Instrucciones de devolución de Productos

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

Comunícate con nuestro equipo de atención al correo ventas@tiendaoferta.cl para comenzar el trámite de tu devolución. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones y te señalarán como debes proceder con la devolución.

 

 

 

En el correo indícanos lo siguiente:

Número de pedido

Fecha del pedido

Número de teléfono

Datos de la cuenta bancaria en la que debemos reintegrar los fondos

El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con 10 días de corrido para recibir, procesar tu devolución y generar el depósito en la cuenta bancaria provista a nuestros asesores. Aunque TIENDA OFERTA te devolverá el dinero en un plazo menor a los 20 días desde el momento en que se procese y acepte la devolución en nuestra bodega, tu banco puede necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail. Reembolsamos el valor total de los productos.